现年47岁的乌里韦是墨西哥头号胖子，体重高达560公斤。2010年，足不出户长达5年之久的乌里韦首次迈出家门，随家人去西班牙度假。
但是，在墨西哥城机场，他们遇上了麻烦。当体形庞大的乌里韦被家人用轮椅推进候机大厅后，机场工作人员进行了例行安检。这时，安检人员尴尬地发现，机场所有的门对乌里韦来说，都显得那么窄小，乌里韦要想顺利登机，却被一扇扇大门拒之门外。
无奈之下，工作人员及时将这一难题向机场管理集团总经理巴拉甘作了汇报。虽然在机场工作了将近二十年，这样的事情，巴拉甘也是第一次遇上。在考虑片刻之后，巴拉甘作出了一个惊人的决定：立即组织工作人员，拆掉机场里挡住鸟里韦出行的每一扇大门。
当巴拉甘宣布这个决定之后，有人提出异议：“这样的事情以前谁也没有干过！为了一名乘客，而拆掉十几扇大门，既不划算，又破坏了机场制度，实在是得不偿失。”巴拉甘却说：“从经济方面来考虑，我们是吃了大亏。但是，你们想过没有，乘客搭乘我们的航班，就是对我们的最大信任，如果因为我们在服务上没有满足乘客的要求，而影响到他的出行，其他乘客知道后，会怎样看我们的服务质量？我们不能让一名乘客滞留在我们机场，更不能让一名乘客因为机场存在的问题抱憾而归！门拆了，可以重修。但失了人心，那是多少钱也挽救不回来的。”
巴拉甘的一席话，说得大家心服口服。在机场工作人员的共同努力下，十二扇挡住了乌里韦的大门，在最短的时间内全部被拆除。而大胖子乌里韦，最后也成功登上飞机，顺利飞抵西班牙马德里机场。
以人为本不是在嘴皮上说出来的，也不是在口号上喊出来的。只有在每一个细节上替民众着想，尊重民众的意愿，保障民众的利益，这才是以人为本的真正内涵。
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